Handel und die Weltwirtschaft haben sich im Zuge der fortschreitenden Digitalisierung immer mehr auf den Onlinehandel fokussiert. Mittlerweile gibt es kaum noch ein Unternehmen von heute, welches nicht via Website sich und seine Produkte wie Dienstleistungen für jeden n präsentiert und anbietet. Hinzu kommt, dass viele Verbraucher ihr Kaufverhalten zunehmen verändert haben und sich online umschauen und auf Shoppingtour gehen.
Umso wichtiger ist es also für jeden Anbieter, dass er nicht nur sein Unternehmen bestmöglich darstellt, sondern auch kundengerecht online gestaltet. Der Onlineshop tritt hierbei immer mehr in den Vordergrund und gilt als mit wichtigstes Werkzeug für den aktiven und vor allem auch erfolgreichen Handel und Absatz der Zukunft.
Templates und Websites
Das Outfit einer Firmenwebsite muss sehr ansprechend sein und dient quasi als Visitenkarte im Onlinehandel. Um sich von der stetig wachsenden Konkurrenz absetzen zu können, muss man schon mit verschiedenen Dingen aufwarten und glänzen können. Dazu zählt der erste Eindruck und eine Nutzeroberfläche, die möglichst einfach strukturiert und bedienbar ist. Die einfache und ganz simple Navigation einer Homepage ist das A und O für den Kunden. Denn er will eine einfache Übersicht vorfinden, klare Strukturen und ein schnelles Handeln und Finden von Artikeln und Co. Um dies im Idealfall bestens für den Kunden und Verbraucher zu ermöglichen, sind gute Onlineshops elementar. Denn hier geht der Kunde letztlich meist ausgiebig shoppen.
Alles auf einen Blick mit nur wenigen Klicks einsehen zu können, bis hin zur Navigation für weitere Schritte, sollte alles gut sortiert zur Verfügung stehen. Viele Unternehmen nutzen hier auch die Hilfe von Agenturen sowie von professionellen Templates, wie beispielsweise die beliebten JTL-Shop Templates, welche man sich auch individuell entwickeln lassen kann. Sie können eine recht einfach aufgemachte Website mit Shop um ein Vielfaches aufpeppen und dem Ganzen ein modernes Design mit auf dem Weg geben. Als eine Homepage im responsive Design, für alle Endgeräte unproblematisch zu bedienen und einem sehr gute aufgestellten Onlineshop an Bord, kann man als Unternehmer punkten und auf der Gewinnerseite stehen.
Leichte Navigation ist wichtig
Der heutige Kunde ist verwöhnt. Am liebsten wäre ihm, dass die Wunschartikel schon beim bloßen Ansehen und Aussuchen auch gleich, binnen weniger Minuten vor der Haustüre landen. Um den Ansprüchen des Verbrauchers als Anbieter auch nur einigermaßen annähernd gerecht werden zu können, muss man schon so einiges tun. Sich und sein Unternehmen wie auch der Produkte oder Dienstleistungen immer wieder neu zu erfinden. Oder auch mit neuen Rabatten und Sonderaktionen auf sich aufmerksam zu machen gehört ebenso dazu, wie auch die leichte Navigation der Homepage selbst. Die wichtigsten Punkte im Einzelnen:
Keine Textlastigkeit an den Tag bringen. Der Kunde will keine endlosen Beschreibungen von Artikeln lesen, die mit Verschachtelungen und Wiederholungen bestückt sind. das Schreckt ab und der Kunde zieht weiter zur Konkurrenz. Besser ist es sich in der Knappheit und Kürze auszudrücken und dennoch alles Wichtige auf den Punkt bringen zu können.
Gute Produktfotos und auch Anwender-Videos kommen immer gut an und ermöglichen auch den Einblick zum Artikel selbst. Keine unscharfen und laienhaften Bilder hochladen, das will niemals wirklich sehen.
Auf Rabatte, Sonderaktionen und Reduzierungen bestimmter Artikel deutlich sichtbar aufmerksam machen. Call to action Buttons sind hier äußerst wirksam, auch in den Shops selbst.
Auf Onepage Templates kommen Kunden besonders gut zurecht, da sie hier nicht von einer Seite der Homepage zur nächsten springen und klicken müssen, sondern nur durch das Scrollen von oben nach unten. Der Shop sollte dabei flexibel gestaltbar sein und sich bei den einzelnen Bewegungen und Handlungen immer im Vordergrund halten können.
Grundsätzlich ist es wichtig, dass der Kunde immer schon auf dem ersten Blick weiß, wo er suchen muss und kann und wo er was genau finden kann. Zudem sollten auch alle gesetzlichen Vorschriften in Sachen Onlineshopping eingehalten werden. Desto einfacher die Struktur einer Website und eines Shops aufgebaut ist, umso besser. Zu viel des Guten kann dann auch schon einmal schnell zu Verwirrungen führen und den Kunden völlig aus dem Konzept bringen. Nichts ist schädlicher für einen Onlineshop als dass der potenzielle Kunde mit viel zu vielen Artikeln und Leistungen zugeschüttet wird und den Überblick gänzlich verliert. Dann sollte man auch Stammkunden eine gute und lukrative Basis schaffen, immer wieder einzukaufen. Rabatte, Prozente auf bestimmte Artikel und mehr können hier schon als Dankeschön Bonis für die Kundentreue sehr neugierig auf mehr machen und zum weiteren Einkauf im Onlineshop selbst verleiten.
Hat Wirtschaftswissenschaften an der Universität Kassel studiert.
Einzelunternehmer seit Mai 2006 & Chefredakteur von Uni-24.de
Geschäftsführer der Immocado UG (haftungsbeschränkt)
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